مكتب الاستقبال يغلق منتصف الليل.
طلبات النزلاء لا تتوقف.
النزلاء يراسلون خارج ساعات العمل، يتوقعون ردوداً فورية، ويحجزون في فندق آخر إن لم تردّ.
ليس روبوتاً عاماً.
فريق مدرّب على الضيافة.
كل رسالة من النزيل تُوجَّه إلى المتخصص الصحيح. لا توجد حلقات "لم أفهم". خدمة استقبال مستمرة تعرف فندقك.
حجوزات الغرف والاستفسارات
توفر الأجنحة، الأسعار، عروض الترقية. يلتقط ضمان الحجز ويرسل تأكيداً.
- بحث آني عن الغرف والأسعار
- يعرض الإفطار، السبا، المواصلات
- تُرسَل الحجوزات إلى فريقك فوراً
خدمات أثناء الإقامة
تدبير منزلي، صيانة، تأخير المغادرة، حجوزات المطعم — تُعالج فوراً دون الاتصال بالاستقبال.
- تصنيف عاجل/عادي
- توجيه تلقائي حسب الفئة
- مغادرة متأخرة/سريعة
معرفة الكونسيرج
ساعات المطعم، أوقات المسبح، كلمة الواي فاي، اتجاهات المطار، أوقات الصلاة — إجابات فورية.
- الساعات، المرافق، الموقع
- توصيات محلية
- متعدد اللغات (خليجي + EN)
مراجعات ما بعد الإقامة والولاء
يجمع مراجعة عند المغادرة ويوجّه التقييمات الممتازة إلى TripAdvisor/Google. يلتقط إشارات النزلاء المتكررين.
- توجيه TripAdvisor + Google
- تنبيه للمدير عند تقييم < 3 نجوم
- دعوات الانضمام للولاء
من التسجيل إلى العمل على واتساب — خلال 10 دقائق.
سجّل واختر "فندق"
اختر نوع الفندق — حضري، منتجع، بوتيك، شقق فندقية. التدفقات جاهزة، بدون مطور.
خصّص فندقك
أضف الغرف، الأسعار، المرافق، قائمة المطعم، خدمات السبا. ارفع كتيب PDF — يقرؤه شمس.
ضمّن وابدأ التشغيل
رابط واحد لواتساب الأعمال. QR للاستقبال. مقطع لموقع الحجز. جاهز خلال 10 دقائق.
مبني لضيافة الخليج. ليس مترجماً لها.
معظم "روبوتات العربية" تتحدث الفصحى — كما في الصحف، ليس كما يكتب نزلاؤك. أربعة أمور تجعل شمس مختلفاً.
لهجات خليجية وشامية ومصرية أصيلة. يشعر نزيلك بأنه يراسل كونسيرج محلي، ليس آلة تتظاهر.
بيانات النزلاء تبقى في المنطقة. متوافق مع PDPL. بيانات البطاقة لا تلامس خوادمنا — روابط الدفع تذهب مباشرة إلى بوابة الدفع الخاصة بك.
كل حجز وطلب يُلتقط ويُوجَّه إلى فريقك فوراً — مع webhooks وواجهة API لربط الأدوات التي تستخدمها.
حين يحتاج النزيل شخصاً حقيقياً، يحوّل شمس بسلاسة مع السياق الكامل. الاستقبال لا يكرر السؤال نفسه.
أسئلة يطرحها المديرون.
كل ما يحتاجه فندقك لتقديم خدمة استثنائية على نطاق واسع
مصمم خصيصًا لشركات الضيافة في دول مجلس التعاون الخليجي مع دعم للغات متعددة وقنوات التواصل (واتساب، دردشة الويب، إنستغرام) وتحسين الإيرادات.
إدارة الحجوزات
التعامل مع استفسارات الحجز، ترقيات الغرف، طلبات تسجيل الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة فورًا عبر واتساب والويب والقنوات الاجتماعية.
البيع الذكي
التوصية تلقائيًا بعلاجات السبا وحجوزات تناول الطعام والتجارب بناءً على تفضيلات الضيوف ومدة الإقامة وسجل الحجز.
طلبات الخدمة أثناء الإقامة
معالجة طلبات المناشف الإضافية وخدمة الغرف والتدبير المنزلي أو الصيانة على مدار الساعة مع التوجيه التلقائي للقسم المناسب.
معلومات الفندق
تقديم إجابات فورية حول مرافق الفندق وغرف الصلاة وساعات الصالة الرياضية والوصول للشاطئ والمعالم المحلية والنقل بلغات متعددة.
دعم متعدد اللغات
خدمة الضيوف الدوليين والمحليين بسلاسة بالعربية والإنجليزية والفرنسية والروسية واللغات الأخرى الشائعة في أسواق سياحة دول مجلس التعاون الخليجي.
الملاحظات والولاء
جمع مراجعات ما بعد الإقامة والتعامل مع الشكاوى بشكل استباقي والترويج لفوائد برنامج الولاء لتشجيع الحجوزات المتكررة.
تسدّ فجوات المعرفة بنفسها.
كل سؤال لا يستطيع شمس الإجابة عنه بثقة يتم تسجيله، ومراجعته من قِبل فريقك، وتحويله إلى سؤال شائع جديد بنقرة واحدة — مع قيام الذكاء الاصطناعي بصياغة المسودة الأولى بناءً على سياساتك ومعلومات الغرف وبيانات العقار الحالية. كل إجابة منشورة يراجعها إنسان قبل أن تصل إلى الضيف.
بعد تسجيل المغادرة، يواصل شمس العمل.
في اللحظة التي يغادر فيها الضيف، يجدول شمس طلب مراجعة، ويحدّث مستوى ولائه، ويجهّزه لإقامته القادمة. كل ذلك تلقائيًا، وبلغته المفضلة.
طلبات مراجعة تلقائية
بعد تأخير قابل للتعديل من تسجيل المغادرة، يحصل كل ضيف على رابط مراجعة آمن للاستخدام لمرة واحدة — بالعربية أو الإنجليزية حسب تفضيله.
تحديث مستويات الولاء
تتتبع ملفات الضيوف إجمالي الإقامات والليالي ليتم التعرف على الضيوف العائدين تلقائيًا وتطبيق مزايا المستوى في حجزهم القادم.
شاهده عمليًا
اختبر كيف يعمل مساعد الذكاء الاصطناعي لدينا مع محادثات حقيقية. جرب الأسئلة المقترحة أو اكتب رسالتك الخاصة.
جرب السؤال عن أي شيء
Our hotel concierge assistant can handle reservations, room service requests, and provide instant answers about facilities and local attractions.
👉 أسئلة مقترحة
النتائج من منشآت الضيافة في دول مجلس التعاون الخليجي
بناءً على بيانات العملاء من الفنادق والشقق المخدومة التي تستخدم shamz.ai عبر المنطقة.
يتصل بأدواتك الحالية
تكامل سلس مع CRM والتقويم والتجارة الإلكترونية ومنصات الاتصال—دون إعداد معقد.
تحتاج إلى تكامل مخصص؟ تحدث مع فريقنا
حوّل تجربة ضيوفك اليوم
انضم إلى الفنادق الرائدة عبر دول مجلس التعاون الخليجي التي تزيد الإيرادات وتحسن رضا الضيوف مع shamz.ai.
تجربة 30 يومًا • لا يلزم بطاقة ائتمان • الإعداد في 10 دقائق