أرسل لنا رسالة
املأ النموذج أدناه وسنرد عليك خلال 4 ساعات عمل
ساعات الدعم
أوقات الاستجابة
معلومات الاتصال
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة للأسئلة التي قد تكون لديك
كم من الوقت يستغرق الحصول على عرض توضيحي؟
يمكننا عادةً جدولة عرض توضيحي خلال 24 ساعة. استخدم رابط Calendly أعلاه لحجز وقت يناسبك، أو اتصل بنا مباشرة للتوفر في نفس اليوم.
هل تقدمون الدعم الفني باللغة العربية؟
نعم، فريق الدعم لدينا يتحدث العربية والإنجليزية بطلاقة. يمكنك التواصل معنا بلغتك المفضلة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو المكالمات المجدولة.
ماذا يحدث خلال العرض التوضيحي للمنتج؟
يتضمن العرض التوضيحي لمدة 30 دقيقة جولة في المنصة، ومناقشة حالة الاستخدام الخاصة بك، وأسئلة وأجوبة مباشرة، وإرشادات حول الجدول الزمني للتنفيذ والتسعير لمتطلباتك.
كيف أبلغ عن مشكلة عاجلة؟
بالنسبة لمشكلات الإنتاج العاجلة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@shamz.ai مع "عاجل" في سطر الموضوع. يمكن لعملاء المؤسسات أيضًا الوصول إلى مدير حسابهم المخصص مباشرة لاتفاقية مستوى خدمة مدتها ساعة واحدة.
هل يمكنني الحصول على مساعدة في التكامل؟
نعم، جميع الخطط تشمل دعم الإعداد. تشمل خطط النمو والأعمال مساعدة عملية في التنفيذ، وتشمل خطط المؤسسات مدير حساب تقني مخصص.